to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Yeni Saç Düzleştiricide Performans Düşüklüğü Ve İade Reddi
20 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM Teknosa mağazasından Remington S8598 Keratin Protect saç düzleştiricisi satın aldım. Aynı model ürünü yaklaşık 5 yıldır sorunsuz kullanıyordum; kablosunda sorun oluştuğu için aynı ürünü bir kez daha aldım. Ancak yeni aldığım cihaz, eski ürünümle aynı model olmasına rağmen performans olarak çok daha düşük.
Önceki cihazım saçlarımı tek seferde gayet iyi düzleştirirken, yeni aldığım üründe saçın üzerinden defalarca geçmeme rağmen aynı sonucu alamıyorum. Saçları düzgün şekilde düzleştirmiyor, işlem çok daha uzun sürüyor ve eski cihazımla kıyaslandığında etkisi açıkça çok zayıf kalıyor.
Durumu Teknosa müşteri hizmetlerine anlattım ve ürünün performansından memnun kalmadığımı, eski cihazımla aynı sonucu vermediğini açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünü ilk kullanımdan itibaren bu sorunu yaşamama ve 14 günlük yasal sürenin henüz dolmamış olmasına rağmen değişim veya iade hakkımın olmadığı söylendi; Teknosa tarafından çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım gösterilmedi.
Teknosa’dan 2.864,71 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili olarak, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında açıkça iade ya da değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım, iade ve değişim ancak servis raporuyla olabilir denildi, ürünün çalıştığını tekrar ilettim, performansından memnun kalmadığımı da söyledim fakat çözüm odaklı bir yaklaşımları olmadı, 14 günlük cayma hakkımı kullanmayacağımı söylediler, böyle bir hak tanımadıklarını söylediler asla çözüm odaklı değiller ve sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar mağduriyetim devam ediyor
