Babyliss Saç Şekillendiricide Başlık Arızası Ve Mağazanın Normalleştirme Çabası

15 Nisan’da Teknosa Kocaeli İzmit 41 Burada şubesinden Babyliss Perfect Finish saç şekillendirici satın aldım. Ürünü ilk kez 19 Nisan’da kullandığımda, başlıklardan birinin oynadığını, diğer başlıkların ise sabit durduğunu fark ettim. Bu durum hem ürünün performansını olumsuz etkiliyor hem de yeni alınmış bir üründe kalite açısından güven vermiyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde, çalışanlar bu oynamanın normal olduğunu söylediler. Ben servise gönderilmesini talep ettiğimde ise, “zaten ürün düzgün, aynı şekilde geri gelecek” gibi ifadeler kullanarak ilk etapta isteğimi pek dikkate almadılar. Israr etmem üzerine en son ürünü bugün servise göndermeyi kabul ettiler.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve ilk başta bu kadar normalleştirilmeye çalışılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki sorunun net şekilde tespit edilmesini, arızanın giderilmesini, eğer üretim veya parça kaynaklı bir problem varsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Özetle, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kalite sorununa karşı net bir çözüm üretilmesini istiyorum.