to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İade Edilen Telefonun 14 Gün Sonra Geri Ödemesi Gecikmesi Ciddi Mağduriyet Yaratıyor
17 Mayıs’ta Teknosa Marmara Forum mağazasından Xiaomi 15 Pro model bir telefon satın aldım. Aynı gün ürünü iade ettim ve iade işlemi mağazada gerçekleştirildi. Ancak iademin hemen yapılması gerekirken, para iadesinin 14 gün sonra hesabıma geçeceği söylendi.
21.000 TL tutarındaki bu iade için hem mağazadaki yetkililerle hem de sonrasında telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Havale yoluyla ödeme yapıldığı için sürecin bu şekilde işlediğini, beklemem gerektiğini ifade ettiler. Yüksek tutarlı bir işlem olmasına rağmen, paramın bu kadar süre şirketin kasasında beklemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünü aynı gün iade etmiş olmama rağmen para iademin bu kadar uzun süre gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
