to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20'de İlk Kullanımda Kirli Su Çekmemesi Ve Hata 53
Teknosa Online üzerinden yeni aldığım Roborock Saros 20 robot süpürgeyi ilk kurulumdan sonra kullanmaya başladığımda, paspas yıkama işleminden sonra cihazın kirli suyu çekmediğini fark ettim. Kirli su haznesine su gitmiyor ve tepsi içinde su birikmiş şekilde kalıyor. Ayrıca cihaz bu sırada Hata 53 uyarısı veriyor ve bu nedenle doğru şekilde çalışmıyor.
Yerinde hizmet bedeli aldım. Şu anda ürünün servise götürülmesi için işlem başlatıldı. Roborock yetkili servisini aradığımda, 14 günü geçirmemem gerektiği, iade veya değişim talebi için ürünü aldığım yerden talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Yeni aldığım bir üründe, ilk kullanımdan itibaren böyle bir sorun yaşamam ve ürünün hemen servise gitmek zorunda kalması beni mağdur ediyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mümkünse hızlı şekilde ürün değişimi ya da iadesinin sağlanması konusunda destek istiyorum. Sürecin uzamadan, mağduriyetimi artırmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mayıs 13 ünde ürün servise gitti. 15 Mayıs' ta Roborock firmasi SMS attı. Teknosa arada SMS atıyor. Ürün hala serviste. Bayram tatilinden sonraya kaldı. Madem bu kadar uzun sürdü. Yapılamıyor, Bayram dönüşü iade ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. İade ilk onceliğimdir.
Merhaba, ürün 6 Haziran da tarafıma teslim edildi. Hata giderilmiş. Teşekkürler. Fakat servis paketlemesinden dolayı ürün çizilmiş bir şekilde geldi.
Ürün 6 haziranda hata giderilmiş olarak teslim edildi. Teşekkürler. Fakat istasyonun ön kısmı çizik içinde geldi. Para iade ya da değişim yapılmadı.
Ben de saros 20 aldım bir ay oldu. Aynı sorunu yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden aldım pazartesi günü göndereceğim. Bir gelişme olursa paylaşırsanız sevinirim