Ana Sayfa
Teknosa
İade
Ayıplı Ürün İçin 8 Aydır Çözüm Sunulmayan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:33260015

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İçin 8 Aydır Çözüm Sunulmayan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Ebrar

Teknosa

04 Ağustos 2025 16:49

568

8 Aydır İade Yapılmayan Ayıplı Ürün - Teknosa'dan Hayal Kırıklığı

12.12.2024 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden sipariş verdiğim ürün, bana kutusu açık ve ayıplı şekilde ulaştı. Ürünün açılmış halde geldiğini kanıtlayan video ve mesajlara rağmen Teknosa, satıcısı olan Miomi Market’i koruyarak iade talebimi reddetti.

Ayrıca ürün, yanlışlıkla Bilkom teknik servisine gönderildi. Servis tarafından düzenlenen formda "Ana kart arızalı, müşteriye para iadesi yapılmalıdır" ibaresi yer almasına rağmen, bu belge bile Teknosa tarafından dikkate alınmadı.

Ben de süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve lehime olumlu sonuç aldım. Ancak kararın üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade işlemi tamamlanmadı. Üstelik aynı ürünün fiyatı bu süre zarfında ciddi oranda arttı.

Yaklaşık 8 aydır hem mağdur ediliyorum hem de bekletiliyorum. Teknosa, satıcılarını korurken, müşteri memnuniyetini tamamen görmezden geliyor. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçte ne iletişime geçiliyor ne de çözüm sunuluyor.

Teknosa

04 Ağustos 2025 16:59 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ebrar

06 Ağustos 2025 17:32

Kesinlikle hiçbir çözümünüz yok yapılması gereken tek şey fazla değil biraz kapasiteli birinin mailleri irdeleyip çözüm sunmasıydı gereken her şeyi ben yaptım satıcılarınızı korumayı bırakıp biraz müşterilerinize odaklanmanız ayrıca uzaktan satıcı sözleşmenizin 5. Maddesinin e bendine öncelikte sisizin uymanız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümmügülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kutusunu Açmadığım Ürünün 33 Gündür İadesi Yapılmıyor!

Ümmügülsüm

Teknosa

23 Ocak 2024 22:24

806

Teknosa internet sitesinden bir ürün aldım. Kargo bana ulaştı kutuyu açmadan iade için geri gönderdim. 21 Aralık'tan itibaren iade talebi inceleniyor olarak görünen siparişim, cayma hakkı şartlarında; "Satıcı, cayma bildirimini takip eden 14 (ondört) gün içerisinde, varsa malın alıcıya teslim masraf...

Teknosa Kutusunu Açmadığım Ürünün 33 Gündür İadesi Yapılmıyor!

İade Sürecinde Kaybolan Para: Teknosa'da Bekleyiş Bitmiyor

Sena

Teknosa

07 Mart 2025 14:41

1.287

23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Hızlı İptal, Yavaş İade: Teknosa İade Süreci

Muhammed

Teknosa

06 Mayıs 2024 17:56

858

Teknosa uygulamasından 17.04.2024 tarihinde 2298902449 sipariş numaralı ürünü yarım saat içinde iptal ettim. Buna rağmen ürün kargolandı. Teknosa müşt...

Hızlı İptal, Yavaş İade: Teknosa İade Süreci

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Hatalar Ve Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nazlı

Teknosa

24 Mayıs 2025 12:30

2.068

Teknosa internet sitesinden 3 Mart 2025 tarihinde iki cihaz sipariş ettim. Bu cihazların biri için henüz kargo elime ulaşmadan 6 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum, kargoyu almayıp kapıdan geri göndermemi söylediler ve söyledikleri gibi yaptım. Yani ürün hiç elime ulaşmadı, kutusu açılmadı. Bende...

Arslan sonuçtan memnun değil

Teknosa.com THH'nin Kararını Uygulamıyor - Ayıplı Hizmet

Arslan

Teknosa

06 Haziran 2024 17:25

848

18.01.2024 tarihinde Teknosa Online'dan satın almış olduğum ürünler tarafıma teslim edilmemiş ve Teknosa müşteri hizmetleri tarafından sonuca bağlanmamış olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Başvurumun sonucu 8 Nisan tarihinde lehime olacak şekilde sonuçlandı ve gün itibariy...