to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınma Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Güvenlik Riski: Acil Değişim İsteği
16.02.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Arzum AR5063 Volume Pro hava üflemeli saç şekillendiriciyi uzun süredir normal şekilde kullanıyordum. Son zamanlarda cihaz çalışırken içinden çok yoğun ve rahatsız edici bir yanık kokusu gelmeye başladı. Bu kokuyla eş zamanlı olarak fırça başlığındaki dişler aşırı ısıya dayanamayarak eridi, diplerinden kopup dökülmeye başladı.
Cihazın motorunda veya ısıtma sisteminde ciddi bir problem olduğu ve bu aşırı ısınmanın plastik aksamı ile fırça dişlerini eritecek seviyeye geldiği açıkça görülmektedir. Bu durum hem saçım için zarar verici hâle gelmiş, hem de yangın ve elektriksel risk yaratabilecek boyuta ulaşarak güvenlik açısından ciddi bir tehlike oluşturmaktadır.
Ürünün 16.02.2026 tarihine kadar devam eden yasal garantisi bulunmaktadır ve ayrıca teknogaranti kapsamında kaskom da mevcuttur. Yaşadığım bu sorunun “kullanıcı hatası” veya “yıpranma” gibi gerekçelerle açıklanamayacak kadar net bir teknik arıza olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle ürünün sadece tamir edilmesini değil, bu kronik ısı sorunu nedeniyle fırça başlığının veya mümkünse cihazın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti ve teknogaranti kapsamları dahilinde hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, süreçle ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum. Telefon numaram değiştiği için tarafıma ulaşamama ihtimalinize karşı, lütfen tüm bilgilendirmeleri ve geri dönüşleri öncelikli olarak aşağıdaki güncel e-posta adresim üzerinden yapmanızı rica ediyorum. E-posta: t**[email protected] Şikayetvar profilimde bilgilerimi güncelledim ancak iletişim kopukluğu olmaması adına, tarafıma bu mail adresi üzerinden ulaşılmasını önemle talep ederim.
