to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Delonghi Kahve Makinesi Ve Uzun Servis Süreci
18 Nisan’da Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next ecam310.80. SB otomatik kahve makinesini yaklaşık 28.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitli şekilde satın aldım. Ürün 22 Nisan’da elime ulaştı ancak kurulumu yapmak istediğimde arıza ile karşılaştım.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, mağaza personeli de kurulumu yapamadı ve ürünün arızalı olduğunu söyleyerek 23 Nisan’da ürünü servise gönderdi. Şu an 4 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ serviste “incelemede” görünüyor, ben ise taksitlerini ödemeye devam ettiğim bu ürünü hiç kullanamadım.
Teknosa ile yaptığım görüşmelerde sadece 20 iş günü servis sürecinden bahsediliyor, bunun dışında net bir çözüm ya da alternatif sunulmuyor. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bozuk çıkması ve haftalardır çözümsüz kalması nedeniyle mağdur oldum.
Elimde faturam mevcut. Arızalı çıkan bu ürün için para iadesi talep ediyorum; mümkün değilse de bekletilmeden birebir sıfır ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm bulmuyorsunuz! Beklememi söylüyorsunuz! Kesinlikle Teknosa gibi bir firmaya yakışmayan yaklaşım! Sıfır aldığım ürün arızalı çıkıyor ama ben iki haftadır servisin keyfini bekliyorum! Arayın servisi süreci hızlandırın neden beni mağdur ediyorsunuz? Kesinlikle sizden bir daha alışveriş yapmam etrafımdaki insanlara da yaptırmam çok acı bir tecrübe oldu benim için!
Daha ne kadar bekleyeceğiz Teknosa! Neden bir aksiyon almıyorsunuz?
18 Nisan’da Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından 28.000 TL’ye aldığım Delonghi kahve makinesi arızalı çıktı, mağaza sorunu çözemedi ve 23 Nisan’da servise gönderdi. 4 Mayıs itibarıyla hâlâ incelemede ve hiçbir şekilde kullanılabilir değil. Servis süreci vaat edilen 20 iş gününden henüz geçmedi, bu durum beni tamamen mağdur etti ve kabul edilemez bir bekletme süreciyle karşı karşıya bıraktı.
Mayısın 13 ü oldu Teknosa! 5 gün sonra tam 1 ay olacak! Bakalım ne kadar daha umursamayacaksınız?
