to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch 10 Servis Sorunu Ve Mağaza Destek Eksikliği
Teknosa Neomarin AVM şubesinden Apple Watch 10 marka akıllı saat satın aldım ve cihazı 02.06.2026 tarihinde EKG çekmemesi, ısınma ve donma problemi sebebiyle servise verdim. Ancak bugün, 22.06.2026 tarihinde saatim hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Servis formunda saatin watch bul/Apple Bul açık olduğu için işlem yapılmadığı belirtilmiş. Ben bu özelliğin nasıl kapatılacağını bilmediğimi söyleyip mağazadan yardımcı olmalarını, kapatıp tekrar servise göndermelerini rica ettim. Buna rağmen mağazada bu işlemi yapamayacaklarını, cihaza müdahale edemediklerini, istersem direk Apple servise kendim götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü satın alırken ise aynı çalışanların saati telefona bağlama ve kurulum işlemlerini yaptığını, şimdi ise böyle bir işlem yapmadıklarını söyleyerek bunu inkar ettiklerini belirtmek istiyorum.
Saatim sipariş numarası 2024284046151 ile kayıtlıdır. Ürün için ayrıca kasko ve ek güvence de yaptırmıştım, ayrıca cihaz halen garanti kapsamındayken bu şekilde hiçbir destek alamamam ve ürünümün onarılmadan geri gönderilmesi beni mağdur etti. Hem saatimi tamir ettiremedim hem de satış sonrası hiçbir ilgi ve çözüm sunulmadı.
Teknosa’nın, Apple Watch 10 cihazımın EKG çekmeme, ısınma ve donma sorunlarını garanti ve yaptırmış olduğum kasko kapsamında, herhangi bir ek ücret talep etmeden tam ve kalıcı şekilde onarmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Saati tekrar verdim çözüme kavuşmasını bekliyorum çözüme kavuşursa buradan tekrar yazacağım çözüme kavuştu problem çözüldü şeklinde
Teknosa beni aradı, ancak konuşma benim sözüm kesildi, söylediklerim dikkate alınmadı ve anket teklifini reddettim, ardından telefonu kapattılar.
