Alınan Bilgisayarın Özellikleri Yanlış; 1 MS İstediğim Model Gelmedi

Gaziantep’teki Prime Mall şubesinden Casper Excalibur 1 MS özellikli bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kutunun altında 0.5 MS yazdığını fark ettim. Ben özellikle 1 MS olan modeli istediğim ve buna göre tercih yaptığım için bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde ise bana 0.5 MS’nin daha iyi olduğu söylendi ve sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı. Benim istediğim ve parasını ödediğim ürün ile verilen ürün arasında fark olması tamamen güven sarsıcı bir durumdur. Ürünü seçerken kendi ihtiyacıma göre karar verdim, başkasının “daha iyi” yorumu benim tercihimden daha önemli olmamalı.

Ben, ya istediğim özelliklerde doğru ürünü almak ya da hiçbir şekilde uğraştırılmadan ürünün iadesini yapmak istiyorum. Mağazanın bu hatasını kabul ederek bana net ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.