Aksigorta'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüzde 65 Tazminat Teklifi

Aksigorta üzerinden yaptırdığım Lenovo tablet elektronik eşya kaskosuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tabletim kısa süre önce sıvı teması yaşadı ve ben de kasko kapsamında işlem yapılması için kendilerinin istediği şekilde, sıvı temaslı olarak kargoyla gönderimini sağladım. Daha sonra arandım ve cihazın onarımının yapılmayacağı, poliçe kapsamında cihaz bedelinin yalnızca yüzde 65’i oranında 6.400 TL ödeme yapılacağı söylendi.

Kasko yaptırırken Teknosa'dan aldığım bu ürünü pazarlayan personel, kaskonun zararın yalnızca yüzde 65’ini karşılayacağını hiçbir şekilde belirtmedi. Bu yönde attığım bir ıslak imzam yoktur; ayrıca bana Teknosa'dan herhangi bir poliçe metni de teslim edilmemiştir. Şu anda tarafıma poliçenin SMS ile iletildiği ve elektronik imza onayı verdiğim gibi gerekçeler söyleniyor, ancak ben bu şartlar hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Ben kasko yaptırırken, cihazın başına böyle bir durum geldiğinde tamamının karşılanacağını düşünerek ek ücret ödedim. Buna rağmen şimdi cihaz elimde değil; sadece bedelinin yüzde 65’ini ödemeyi teklif eden bir sigorta şirketiyle karşı karşıyayım. Açıkça bilgilendirilmeden, eksik ve yanıltıcı anlatımla yapılmış bir sigorta ürününün mağduru olduğumu düşünüyorum.

Cihaz bedelimin tamamının veya en azından makul ve adil bir şekilde zararımı tam karşılayacak şekilde ödenmesini, poliçe şartlarının da tarafıma yazılı ve açık olarak sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.