to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Ödemesi Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Şikayetçidir
Aksigorta kasko kapsamında iPhone 15 cihazımı 14 Mayıs 2026 tarihinde hasar için gönderdim. Hasar tutarının 50 bin küsur lira olduğu, bu tutarın sigorta tarafından karşılanmadığı, bu nedenle hasarlı cihazımın tarafıma iade edileceği ve 30.419 TL’nin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Cihazım 25 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve aynı gün 30.419 TL’nin hesabıma yatırıldığı, işlemin kesin olarak yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir para girişi olmadığı, bekleyen bir işlem dahi bulunmadığı net şekilde belirtildi.
Aksigorta çağrı merkeziyle defalarca, üstelik 2 farklı numaradan görüştüm. Müşteri temsilcileri ısrarla ödemenin 25.05.2026 tarihinde yapıldığını söyleyip konuyla ilgili gerekli aksiyonun ancak bayramdan sonra alınacağını ilettiler. Bayramdan sonrasına ertelenmesini, sürecin bu şekilde uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem ödemenin halen hesabıma geçmemiş olmasından hem de müşteri temsilcilerinin bu kadar emin ve ısrarcı konuşmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden şikayetçiyim. 30.419 TL tutarındaki ödemenin en geç bugün içinde, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Henüz param yatmadı tarafıma. Mağdur oldum yeterince telefonumu onaramıyorum ne zaman destek alıcammm daha ne kadar oyalayacaksınız
