to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Sözünü Tutmayan Teknosa Ve Aksigorta Müşteriyi Yalnız Bırakıyor
25.08.2025 tarihinde Eyüp AVM Vialand Teknosa şubesinden iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünü alırken Teknosa bayisinde çalışan görevli, cihaz için kasko/sigorta yapalım diyerek özellikle hırsızlığa karşı koruma sağlayacağını, tüm hırsızlık durumlarında cihazımın güvence altında olacağını belirtti. Bunun üzerine 21.000 TL ödeyerek bu sigortayı yaptırdım.
16.05.2026 tarihinde halk pazarında sırt çantamdan telefonum çalındı. Olayın hemen ardından en yakın polis karakoluna giderek ifade verdim ve resmi olarak şikayetçi oldum. Sonrasında da Aksigorta’yı arayarak durumu bildirdim. 20.05.2026 tarihinde bana telefonla dönüş yapıldı ve sözlü olarak zararımı karşılayamayacaklarını söylediler.
Ürünü satarken “hırsızlığa karşı sigorta” diye yüksek bir bedelle poliçe satıp, gerçek bir hırsızlık olayı yaşandığında müşteriyi bu şekilde ortada bırakılmasını kabul etmiyorum. Ben, satışta bana anlatıldığı şekilde cihazım çalındığı için zararımın eksiksiz karşılanmasını ve ayrıca bu kapsamda ödediğim 21.000 TL sigorta bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa ve Aksigorta’nın bu süreçteki tutumundan son derece şikayetçiyim ve bir daha bu firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Satış anında verilen sözlerin arkasında durmalarını, hem cihaz bedelim hem de sigorta için ödediğim tutar açısından mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım fakat zararımı karşılayamıyoruz dendi insanları kandırmayı bırakın sizin asla ve asla bir daha alışveriş yapmayacağım ve de yakınlarımada söyleyeceğim
