to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ürün Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi
Tepe Nautilus Teknosa mağazasından dün Arnica Tesla Erg model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün şarjlı ve oldukça yüksek tutarda, yaklaşık 16.999 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü evde denediğimde, engelli ve yaşlı kayınvalidemin kesinlikle kullanamayacağı kadar ağır olduğunu fark ettim, bu nedenle günlük kullanımda bizim için uygun olmadığını anladım.
Ürünü yalnızca bu ağırlık durumunu anlayabilmek için kutusundan çıkarıp denedim. Aksi halde zaten ağır olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Bunu fark eder etmez ertesi gün ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için mağazaya başvurdum. Ancak kutu açıldığı için iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmeyeceği, kutu açılmasaydı iade olabileceği söylendi.
Ürünü amacına uygun şekilde sadece denemiş olmama rağmen, engelli ve yaşlı kayınvalidemin kullanamayacağı kadar ağır olduğu için bu ürünü evde tutmak istemiyorum. Yüksek tutarda ödeme yaptığım bu alışveriş için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 16.999 TL’nin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa asla asla