to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Telefon İadesi Reddi Ve Alışveriş Kredisi İptali Talebi
21.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından Tecno Camon 40 marka cep telefonu satın aldım. Telefonun ambalajı hiç açılmamış olmasına rağmen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
31.07.2026 tarihinde, yani kısa süre sonra tekrar mağazaya giderek kutusu açılmamış ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve kutuyu da gösterdim. Ödemeyi 18.000 TL tutarında alışveriş kredisi ile yaptığım için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben iade talebimi yineledim ancak bu kez de saatin geç olduğunu, Cuma günü saat 13:40 civarı olduğu için işlemi yapamayacaklarını ve Pazartesi günü gelmem gerektiğini ifade ettiler. Başka bir ilden geldiğimizi, yolun uzak olduğunu özellikle söylememe rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri gönderildik.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış bir ürünü sadece ödeme yöntemi alışveriş kredisi olduğu için iade almamalarını ve bizi tekrar tekrar mağazaya yönlendirmelerini Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Tecno Camon 40 marka telefonun iadesinin alınarak 18.000 TL tutarındaki alışveriş kredisi işleminin iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
