to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ttec Onyx Kulaklıkta Ses Sızıntısı Nedeniyle Değişim Reddi
27.09.2026 tarihinde saat 17:52 civarında Forum İstanbul Teknosa şubesinden Ttec Onyx model kulaklık satın aldım. Satın alırken bana açık kutu bir ürün verildi. Kısa süre sonra kulaklığın sesi dışarı çok fazla verdiğini fark edip yaklaşık 10 dakika içinde mağazaya geri döndüm.
Mağazaya gittiğimde satış temsilcisi kulaklığı bizzat kendi elleriyle kulağıma taktı ve sesi dışarı verdiğini kendisi de fark etti, ardından beni değişim yapılması için yönlendirdi. Ancak kasada veya ilgili bölümde bu kez kulaklığın kutusu açıldığı ve kulağıma takıldığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü benim kulağıma takan kişi de zaten mağaza çalışanıydı.
Çalışanın yaptığı işlem nedeniyle şimdi 2000 TL ödemiş olduğum kulaklıkla ortada kalmış durumdayım ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor. Açık kutu ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, kapalı kutu yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
