Kasada Uzun Bekleme Ve Saygısız Müşteri Davranışı

12.07.2026 günü saat 20.00 suları civarında Teknosa Forum İstanbul şubesine kulaklık ve mouse almak için gittim. Ödemeyi yapmak üzere kasaya geçtiğimde kasada yaklaşık 10 dakika boyunca bekledim, bu süre zarfında kasada kimse yoktu ve benimle ilgilenen olmadı.

Uzun süre bekledikten sonra kasiyer, benim beklediğimi görmesine rağmen benden sonra gelen başka bir müşteriyi alıp onun işlemini yapmaya başladı. Beklediğimi ve sırada olduğumu söylediğimde ise benden önce geldiğini iddia etti fakat ben kasaya ilk geldiğimde ortada ne kasiyer ne de başka bir müşteri vardı. Bu durum hem saygısızca hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak beni oldukça rahatsız etti.

Tartışma sonrası mağaza içinden yetkililer geldi ancak yalnızca ürünümü geçip işlemi tamamlamakla yetindiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir açıklama, özür ya da telafi edici bir yaklaşım göstermediler.

Teknosa’dan, özellikle Forum İstanbul şubesindeki bu personelin müşteri karşısındaki tavrı ve önceliklendirme şekli konusunda en azından uyarılmasını ve kasa tarafında daha duyarlı, adil ve saygılı bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Ürün satıp kota doldurmak uğruna kasanın boş bırakılmamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.