to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi Yozgat Bulvarı No:99, Mağaza No:2 f Blok adresindeki Teknosa mağazasından Vivo v60 Lite marka/model bir telefonu hediye olarak peşin 22.648 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün hediye olduğunu, gerekirse iade veya değişim yapabilmemiz gerektiğini özellikle belirttik, buna rağmen bize “kutu açılırsa iade olmaz” şeklinde hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Ürün tarafımıza teslim edilirken kutu daha önceden açılmış haldeydi. Kutu nerede, nasıl ve kim tarafından açıldı hiçbirini görmedik. Mağaza çalışanı kutuyu bizim göremeyeceğimiz bir yerde açıp, sonrasında açık kutu halinde bize teslim etti. Bu sürecin mağaza içi kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ertesi gün, yani 07.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimizde, bu kez kutu açık olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ambalajı açık olduğu için iade yapamayacaklarını ifade ettiler, herhangi bir belgeye imza atmam istenmedi. Burada asıl önemli nokta, kutunun bizim dışımızda mağaza çalışanı tarafından açılmış olmasıdır.
Daha sonra Teknosa çağrı merkezini arayarak durumla ilgili şikayet oluşturdum. Ancak çağrı merkezinden de “ambalajı açık olduğu için iade alınamaz” şeklinde aynı cevabı aldım. Ambalajı çalışanınızın açtığını, bizim bu açma işlemine hiçbir şekilde dahil olmadığımızı belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Satış sırasında iade koşulları hakkında açıkça bilgilendirilmemem, ürünün kutusunun mağaza personeli tarafından açılmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve ertesi gün olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 22.648 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca gerekli görülüyorsa mağaza içi kamera kayıtlarının incelenerek bu süreçteki hatanın tespit edilmesini talep ediyorum.
06.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi Yozgat Bulvarı No:99, Mağaza No:2 f Blok adresindeki Teknosa mağazasından Vivo v60 Lite marka/model bir telefonu hediye olarak, peşin 22.648 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün hediye olacağını, gerekirse iade veya değişim yapabilmemiz gerektiğini özellikle belirttik, buna rağmen bize “kutu açılırsa iade olmaz” şeklinde hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Ürün tarafımıza teslim edilirken telefonun kutusu daha önceden açılmış haldeydi. Kutu nerede, nasıl ve kim tarafından açıldı hiçbirini görmedik. Mağaza çalışanı kutuyu bizim göremeyeceğimiz bir noktada açıp işlemleri orada yaptı ve sonrasında açık kutu halinde bize teslim etti. Bu sürecin mağaza içi kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ertesi gün, 07.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimizde bu kez kutu açık olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ambalajı açık olduğu için iade yapamayacaklarını belirttiler ve bu esnada benden herhangi bir belgeye imza atmam da istenmedi. Burada asıl önemli nokta, kutunun bizim dışımızda mağaza çalışanı tarafından açılmış olmasıdır.
Bunun üzerine Teknosa çağrı merkezini arayarak durumla ilgili şikayet oluşturdum. Ancak çağrı merkezinden de “ambalajı açık olduğu için iade alınamaz” şeklinde aynı cevabı aldım. Ambalajı çalışanınızın açtığını ve bizim bu açma işlemine hiçbir şekilde dahil olmadığımızı özellikle belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Satış sırasında iade koşulları hakkında açıkça bilgilendirilmemem, ürünün kutusunun mağaza personeli tarafından açılmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve sadece ertesi gün olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 22.648 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca gerekli görülüyorsa mağaza içi kamera kayıtlarının incelenerek süreçteki hatanın tespit edilmesini talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde Teknosa’dan Vivo 29s 5g cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra kamerada kusur olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya geri döndüm. Kamera performansı yeni alınmış bir telefonda kesinlikle olmaması gereken şekilde hatalı çalışıyor. Mağazaya gittiğimde y...
Teknosa’dan yaklaşık 1,5 ay önce Vivo v60 Lite model telefonu 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada ısrarla bu telefonu önerdiler, birkaç kişi birden aynı ürünü överek adeta birlikte bu telefonu almam için yönlendirdiler. Kendi sayfalarında ürün 17.000 TL iken bana 20.000 TL’ye satılması da ayrıc...
21.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM Teknosa şubesinden Oppo a5 4g 8/256 GB cep telefonu satın aldım. Telefonda herhangi bir arıza olmamasına rağmen üründen memnun kalmadığım için, ertesi gün yani 22.11.2025 tarihinde hem mağazaya giderek hem de Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde ...
19.02.2026 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından v60 Lite model bir telefon satın aldım. Bana ürünün çok uygun, kampanyalı olduğunu, normalde 22 bin tl civarında bir fiyatı olduğunu ve böyle bir fırsatın bir daha gelmeyeceğini söylediler. Bu söylemlere güvenerek telefonu aldım, ihtiyaçlarımı karşıla...
Yorumlar