Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35365119

Acer Swift Batarya Servisi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Nefise
Teknosa
05 Mart 14:53
241

Acer marka SWİFT model bilgisayarımda batarya problemi yaşadığım için 20 Şubat tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa mağazası üzerinden garanti kapsamında servise verdim. Teslim ettiğimde bana yaklaşık bir hafta içinde cihazın geleceği söylendi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen bilgisayarıma hâlâ ulaşamadım.

Telefonuma “servis kaydınız oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj geldi; mesajda th732703 numaralı servis kayıt/takip numarası yer alıyor. Fakat mesajdaki linke tıkladığımda herhangi bir kayıt oluşmamış gibi görünüyor ve bu durum sürecin ne aşamada olduğunu anlamamı imkansız hâle getiriyor. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi; tamamen garanti kapsamında ilerlemesi gereken bir işlem olmasına rağmen ne cihazım elimde ne de net bir bilgi veriliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bilgisayarı servise vermem gerektiği, kontrol edilip bakılacağı söylendi; ben de tüm yönlendirmelere uydum. Buna rağmen şu anda hem bilgisayarsız kaldım hem de tam olarak ne yaşandığını bilemiyorum.

Bilgisayarımın batarya sorununun giderilmiş şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Teknosa Logo
Teknosa
05 Mart 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Teknosa Logo
Teknosa
05 Mart 15:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Servisinde Acer Laptopum 6 Gün Boyunca Taşıma Aşamasında Kalıyor Ve İletişim Yok

profile
Ahmet
Teknosa
09 Ocak 12:32
371

03.01.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Acer marka laptopumu tamir ve bakım yapılması için Ankara Ankamall AVM’de bulunan Teknosa teknik servise teslim ettim. O günden bu yana sistemde ürünüm 6 gündür hâlâ “taşıma aşamasında” görünüyor ve ne kargo süreciyle ilgili ne de bakım durumuyla ilgili hiçb...

teknosa-servisinde-acer-laptopum-6-gun-boyunca-tasima-asamasinda-kaliyor-ve-iletisim-yok-3.jpg
teknosa-servisinde-acer-laptopum-6-gun-boyunca-tasima-asamasinda-kaliyor-ve-iletisim-yok-1.jpg

Arızalı Satılan Bilgisayar İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Refia
Teknosa
18 Ağustos 2025 15:55
428

16.07.2025 tarihinde Teknosa’dan 30.000 TL ödeyerek kartla satın aldığım Acer Nitro V15 model bilgisayar ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aslında mağazaya Acer Aspire 3 almak için gitmiştik; fakat satıcının yoğun ısrarı üzerine Acer Nitro V15 modelini almak zorunda kaldık. Ürünün kartonunun üs...

4
Aleyna sonuçtan memnun
Çözüldü

Servis Sürecindeki Bilgi Kirliliği Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

profile
Aleyna
Teknosa
20 Temmuz 2025 18:51
249
"Şikayetimden bir gün sonra bilgisayarımın mağazaya geldiği söylendi fakat sonrasında servisten arayıp servis işlemleri devam ediyor denildi yine bir tezatlık konusu oldu fakat sonunda bilgisayarımı teslim alabildim. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular

Teknosa Garanti Teknosa müşteri hizmetleri Teknosa bilgisayar Teknosa Garanti telefon Teknosa telefon Teknosa net Teknosa antalya özdilek Teknosa mağazaları Teknosa marka Teknosa mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri