Yeni Alınan Blenderın İlk Kullanımda Arızalanması Ve Ambalaj Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Kipa AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Tefal Powelix Activflow Expert tam set blender seti satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra, 2 Aralık civarında ilk kez deneme şansım oldu. Kutu açılışını yaptıktan sonra ilk denememi patates püresinde yaptım. Ancak pürenin içinde motor zorlandı, ürünü kaptan çıkardığımda çalıştı, fakat tekrar pürenin içine batırdığımda çalışmadı, zorlandı ve yanık kokusu geldi. Motorun tamamen yanmasından korktuğum için işlemi hemen durdurdum.

3 Aralık’ta tekrar ürüne baktığımda yanık kokusunun devam ettiğini fark ettim ve ortada bir sorun olduğu için aldığım yere götürmeye karar verdim. Kutusunu atmamıştım, ürünü ve tüm parçaları kutuya koyup evden çıktım. Ancak sokakta taşırken kutunun alt kısmı bir anda açıldı, makine ve parçalar yere düşüp zarar gördü. İlk anda kutu patladı sandım, fakat sonradan fark ettim ki kutunun alt kısmı sadece birbirine geçmeli bir sistemmiş, emniyet bandı veya sağlam bir bantlama yokmuş. Kendi ağırlığını bile taşıyamayan bir kutu yüzünden hem ürün hasar gördü hem de ben şok oldum. Hem yeni aldığım ürün çalışırken problemli çıktı, hem de taşırken böyle talihsiz bir durum yaşadım; kendimi iki kere mağdur olmuş hissediyorum.

4 Aralık’ta ürünü Media Markt Çanakkale Kipa AVM şubesine götürdüm ve sadece motor kısmı için yetkili servise gönderileceği söylendi. Ancak ürün daha ilk kullanımda yanık kokusu yapmışken ve kutu yüzünden parçalar da zarar görmüşken bu blender seti artık benim içime sinmiyor. Yeni aldığım bir ürünün daha kutudan çıkar çıkmaz bu kadar sorun yaşatmasını kabul edemiyorum ve açıkçası çok üzgünüm.

Ben kimsenin hakkına girmek istemiyorum, ancak bu tür durumlar için bir çözüm yolu varsa acil olarak devreye alınmasını rica ediyorum. Hem Media Markt hem de Tefal tarafından sürecin hızlandırılmasını, ürünüm için mümkünse birebir değişim yapılmasını ve firma tarafından bizzat aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca kutu tasarımı ve ambalaj güvenliğinin de incelenmesini, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.