Tefal Aynı Arızayı Üç Kez Yaşayan Blender İçin Çözüm Bekliyorum

Sara

863

07.05.2024 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından çeyizim için Tefal Powelix Activflow Expert Blender seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay sonra, Ocak 2025’te kullanmaya başladım ve sadece çorba veya kek harcı gibi sıvı karışımlar hazırlarken, kısa süreli (30-40 saniye) çalıştırarak kullandım. Temizlik için ise elde yıkama yaptım.

Kısa bir süre sonra blenderın motor kısmındaki dönen aparat dönmemeye başladı ve arıza verdi. Bunun üzerine ürünü Marmara Park AVM Teknosa mağazasına onarım için teslim ettim. Onarımdan sonra ürünü teslim aldım, ancak 3-4 kullanımdan sonra aynı arıza tekrar etti. Yine aynı mağazada onarıma verdim. Ürün tekrar onarıldı ve bana teslim edildi. Teknik servis formunda “Ürünü ısınana kadar kullanmayınız” ibaresi yer aldı; ancak ben ürünü zaten sadece sıvı karışımlar için ve kısa süreli kullanıyorum. Buna rağmen motor kısmı tekrar arızalandı ve başlık dönmemeye başladı. Şu ana kadar aynı sorunu üç kez yaşadım ve üç kez servise vermek zorunda kaldım. Üçüncü kez aynı sorun yaşanınca ürünü bu kez Marmara Forum mağazasına onarıma verdim.

Ürünün fiyatı 4.439,00 TL ve benzeri ürünlere göre oldukça yüksek. Buna rağmen aynı arızayı üç kez yaşadım ve her seferinde yalnızca onarım yapıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında (Fatura No: kk42024000005627). Ben artık onarım değil, ürünün iadesini veya sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Sara

Tekrardan iletişime geçmenizi bekliyorum