Ütü İlk Günden Leke Bırakıyor Ve Serviste Kayıp İade Talebi

12.02.2026 tarihinde Media Markt Antalya Konyaaltı Migros şubesinden Tefal gv Pro Express Protect 240 model ütü satın aldım. Ütü ilk günden itibaren kıyafetlerde leke bırakmaya başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Ürün için 12.999 TL ödeme yaptım.

09.03.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdiklerini, 10 Mart’ta da ürünün servise ulaştığını söylediler; ancak servisle görüştüğümde ellerinde böyle bir ürün olmadığını, sistemlerinde de görünmediğini öğrendim. Ürünümün nerede olduğu belli değil ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Servis kaydım T091-25145-R-C numarası ile bulunuyor.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de servise gönderildikten sonra ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün akıbetinin acilen netleştirilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ütü için ödediğim 12.999 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.