to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Media Markt Ankara'dan 20.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün kutusu ve resmi dokümantasyonunda pil çalışma süresi minimum 60, maksimum 120 dakika olarak belirtilmekteydi. Bu bilgi satın alma kararımı doğrudan etkileyen temel bir ürün özelliğiydi.
Anc ak cihaz, her kullanımda turbo modda en fazla 5 dakika çalıştıktan sonra pili tamamen bitmektedir. Bu, taahhüt edilen sürenin yalnızca %4-8'ine ulaşılabildiği anlamına gelmekte olup kabul edilebilir bir teknik sapmanın çok ötesindedir.
30 Mart 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim (Servis Kayıt No: t049-50875-R-c). Servis, herhangi bir teknik ölçüm belgesi sunmaksızın "sorun yok" kararıyla cihazı işlem yapılmadan iade etti. Bu 5 dakikalık sürenin teknik olarak normal sayılıp sayılmadığına dair yazılı açıklama talep ettim; servis Media Markt'a, Media Markt ise servise yönlendirdi. Hiçbiri yazılı yanıt vermedi.
6502 sayılı Kanun'un 8. Maddesi uyarınca, kutuda belirtilen özelliklerden herhangi birini taşımayan mal ayıplı sayılmaktadır. Bu durum aynı zamanda Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında aldatıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.
Tefal'den aşağıdaki sorulara yazılı yanıt bekliyorum:
1. Bu modelin turbo modda azami çalışma süresi gerçekten 5 dakika mıdır? Evet ise, kutudaki "60-120 dakika" bilgisi nasıl savunulmaktadır?
2. Hayır ise, 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi kapsamında değişim veya iade talep ediyorum.
5 iş günü içinde yanıt alınamazsa Tüketici Hakem Heyeti, Reklam Kurulu ve T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Birimi'ne resmi başvuruda bulunacağım.
Satın Alma: 22.03.2026 | Servis Kayıt No: t049-50875-R-c
09.01.2026 tarihinde Düzce Soylu AVM’den Tefal Flexi model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin şarjının çok çabuk bittiğini, şarj bitmeye yakınken içindeki tozları dışarı vermeye başladığını ve ıslık benzeri bir ses çıkardığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe bu...
Yaklaşık bir yıl önce Tefal 2211401074 ty99F1 X-Force Flex 15.60 Pro şarjlı süpürge (ty 9989) satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık fırçası dönmüyor ve ürünü aldığımız satıcıya götürmemize rağmen, ürün incelenmeden kullanım hatası denilerek tarafımıza geri verildi. Satıcının ürünü kontrol...
Tefal marka ty9679 model şarjlı süpürgemi garanti kapsamında, teleskopik borusunun iç kısmındaki plastik parçanın kırılması nedeniyle 09.01.2026 tarihinde Ankara’daki Grup Teknik Elektronik Elektrik Bilg. İnş. Gıda Turizm San. Ve tic. Ltd. Şti. Yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1,5 yıl...
2 yıl önce Media Markt'tan aldığım Tefal marka şarjlı süpürge arızalandı. Garanti süresi bitmeden Gebze Media Markete 08.06.2023 tarihinde teslim ettim. Uzun bir süre geçtikten sonra ben 13.07.2023 tarihinde arayıp bana hala bilgi verilmediğini ilettim. Yasal sürenin dolduğunu hatırlattım. Sonrasınd...
Tefal X-Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürünün fiyatı 16.000 TL olup taksitlerle toplamda 20.000 TL’ye ulaştı. Satın aldıktan bir buçuk ay sonra arıza lambası yanmaya başladı. Hemen İzmir Şirinyer Şanal yetkili servisine götürdüm. Ancak 25 gündür hiçbir şekilde tarafıma ...
Yorumlar