Tefal Blender Başlığı Arızalı, Servis Garanti Kapsamını Reddetti

26.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden S**** A****** satıcısından Tefal Powelix Activflow onthego 1500 Watt blender seti satın aldım. Bu ürünü çok sık kullanmadım, ortalama ayda bir kez çalıştırdım. Buna rağmen blender başlığı artık dönmüyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor.

31.08.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm, ancak servis sadece şöyle bir bakıp hiçbir kayıt açmadan sorunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdi. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım başka bir Tefal blender başlığım hâlâ sapasağlamken, bu kadar az kullanılan yeni ürünün bu şekilde arıza verip kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca serviste, hiçbir yedek parçanın garanti kapsamında olmadığını da yeni öğrendim. Bu uygulamanın Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Neredeyse 4.970,00 TL ödediğim bu ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, blender başlığının ücretsiz onarımını veya değişimini, mümkün değilse de iadesini talep ediyorum. Tefal’in sattığı hatalı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.