to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Tefal Mağazası İade Mağduriyeti
Trabzon Meydan Tefal mağazasından aldığımız blender makinesi ikinci kullanımımızda diş sıyırarak bozuldu. Servise götürdüğümüzde kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve itiraz etmemiz sonucu servis personeli tarafından şiddet uygulandı. Servis çalışanını Tefal çağrı merkezini arayarak şikayet ettik ancak hiçbir aksiyon almadılar. Hatta sizi arayacağız dediler aramadılar. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve cihazın değişimine karar verildi. Elimizde evraklarla mağazaya değişime gittiğimizde o ürünün artık üretilmediğini ve bize parasını verebileceklerini söylediler. Ancak geldiğimiz durumda iade edecekleri para ile sadece tencere tutma sapı alınabiliyor mağazadan. Çağrı merkezini tekrar arayıp durumu bildirdiğimizde mağazanın kararı olduğunu ve Tefal markası olarak müdahale edemediklerini söylediler.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinizle tekrar görüştüm ve bu ürünün artık üretilmediğini ve mağazanın bana sunduğu koşullara razı gelmem söylendi. Anladım ki siz çözüm sunma konusunda kurumsallıktan çok uzaksınız. Bende yasal yollarla bu sorunu çözeceğim.
