Tefal Yetkili Servisinde Batarya Ücret Talebi Ve Garanti Şartları İtirazı

Tefal 75S robot süpürgemin şarjı ilk zamanlarda evi tek seferde süpürmeye yetiyordu. Son yaklaşık 20 gündür ise 3+1 evimi süpürürken nadiren şarja gidiyor, son 15–20 gündür de iki kez şarja gitmeden süpürme işlemini tamamlamıyor.

18.09.2026 Cumartesi günü ürünü İstanbul Ataşehir’deki Tefal yetkili servisine götürdüm. Cihazın garanti süresinin bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen, batarya değişimi için 4.000 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak da batarya ile ilgili sorunların sadece ilk 6 ay içinde garanti kapsamında değerlendirildiği, 24 ay boyunca geçerli olmadığı söylendi.

Eve döndükten sonra garanti belgesini ve belgelerdeki garanti koşullarını dikkatlice inceledim ve bataryanın yalnızca ilk 6 ay içinde garanti kapsamında olduğuna dair hiçbir ifade bulamadım. Bu nedenle batarya değişiminin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Tefal’den, ürünümün mevcut garanti süresi devam ederken batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.