Tefal Yetkili Servis Yedek Parça Satışı Yapmıyor, Basit Onarımları İşçilikle Zorunlu Kılıyor

Uzun süredir kullandığım Tefal Magic Tea model çaycım için yetkili servisten yedek parça talep ettim. Ancak görüştüğüm yetkili servis, dışarıya yedek parça satışı yapmadıklarını, ürünün mutlaka servise gelmesi gerektiğini ve işlemi sadece kendilerinin yapacağını söyledi.

İstediğim işlem aslında 5 dakikada kendimin de yapabileceği kadar basit bir parça değişimi olmasına rağmen, sadece bu nedenle ürünü servise götürmek ve işçilik ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Örneğin Arçelik’te kullanıcı, ihtiyaç duyduğu yedek parçayı servisten satın alıp kendisi takabiliyor, böyle bir sıkıntı yaşanmıyor.

Tefal’den beklentim, Magic Tea model çaycıma ait ihtiyacım olan yedek parçanın doğrudan tarafıma satılmasının sağlanması ve kullanıcıların basit onarımlar için zorunlu işçilik ücretine mecbur bırakılmaması. Bu konuda destek rica ediyorum.