Tefal XL Çaydanlıkta Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Evkur’dan taksitli olarak yaklaşık 7.000 TL’ye Tefal XL çaydanlık satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 1 yılın sonunda çaydanlığın su kaynatma bölümünün uç kısmında paslanma oluşmaya başladı. Kireçlenmeyi normal karşılayabilirim ancak paslanma hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından çok ciddi bir sorun olduğu için endişelendim.

Paslanmayı görünce kendi imkanlarımla temizlemeye çalıştım ancak pas çok derin olduğu için kesinlikle geçmedi. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Tefal gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu seviyede bir paslanma beklemiyordum.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, makbuzum olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün bu şekilde paslanmasının kullanıcı kaynaklı değil, malzeme veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Fatura/makbuzum şu an elimde olmasa da, Evkur üzerinden taksitli bir alışveriş olduğunu ve ürünün hala makul bir kullanım süresinde olduğunu belirtmek isterim.

Ürünün Tefal tarafından incelenmesini, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve sonuç olarak ücretsiz değişim ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturabilecek bu durumun ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.