Tefal Kettle'da Plastik Parça Sızıntısı Ve Yedek Parça Yokluğu

Tefal Express Control kettle ürünümün plastik kısmından bir süredir su akıtma sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır ürün bu şekilde kullanılamaz durumda.

Ürünü yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden online olarak satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı. Daha sonra yetkili servise gittiğimde, gerekli yedek parçanın olmadığını, yenisini taktırmam için ise benden 2.500 TL talep edildiğini öğrendim.

Ürünün kullanım süresi ve markaya duyduğum güven dikkate alındığında plastik aksamdan su akıtması ve yedek parçasının bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Tefal’in müşteri memnuniyetini gözeterek, üründe parça değişiminin makul şartlarda sağlanmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.