to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka kullandığımız daha doğrusu hiç kullanamadığımız robot süpürge daha önce de birkaç kez servise gönderildi birinde fırça arızası denildi birinde tekerlek arızası. Fırça arızası için servisten geldikten sonra cihaz da anormallikler başladı yer silme aparatı taktığımızda yürümez oldu takılmadığı halde takılmış gibi hata verdi. Servise gönderdik tekerlek arızası denildi ama sorun artarak devam etmekte şu an yer silme aparatı dahi takılı değilken düz halı üstünde ilerlemekte zorlanıyor sürekli takılma uyarısı veriyor. Eşim artık bu sorundan bıktığı için robot süpürgeyi hiç kullanmak istemiyor. Ürünü alırken Tefal'in servis ağı geniş bir sorun olursa muhatap buluruz düşüncesi ile tercih etmiştik keşke Roborock alsaydık diye etrafımızda kullanan memnun olan o kadar çok kişi var ki biz tefalimizle ortada kaldık. Firmadan ricamız bu ürünün yenisi ile değiştirilmesi. Garanti süresi bittiğinde bütün bu arızalar için ekstra ekstra para ödemek zorunda kalmak istemiyoruz. En kısa sürede sorunumuzun çözülmesini istiyoruz
Ürün aldığımız günden beri yüzümüzü güldürmedi keşke Roborock alsaydık diyoruz servis ağı geniş muhatap buluruz düşüncesiyle Tefal aldık ama servisten arızadan ürünü kullanmaya vakit kalmıyor. Cihazla ilgili sorunları videoda sesli olarak dile getirdim ekstra olarak batarya süreside çok kısaldı. Sonuç olarak bu kusurlu ürünün yenisiyle değişimini talep ediyoruz
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ataköy a Plus AVM’deki Vestel mağazasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Tefal Xplorer 75 robot süpürgeyi, kullanıcı olarak tüm kurallara uymama rağmen uzun süredir ciddi performans sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. Cihazda hiçbir sıvı teması, darbe veya düşme olmamasına ve bakımlarını düzenl...
Tefal Robot Süpürgem Haftalardır Serviste – Yasal Değişim Hakkım Görmezden Geliniyor! Tefal marka robot süpürgemi 18.06.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Parça beklenmesi nedeniyle cihazım şu an itibariyle yaklaşık 1,5 aydır serviste bekliyor. Bugün bana sadece onarım veya ücret iadesi...
18.06.2025 tarihinde Trendyol Tefal mağazasından daha önce satın almış olduğum Tefal marka robot süpürgeyi arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Ancak bu tarihten itibaren geçen sürede, yasal tamir süresi olan 20 iş günü çoktan dolmuş olmasına rağmen cihazım için hâlâ kesin bir çözüm sunul...
Tefal Explorer Serie 75 robot süpürgem arıza yapınca uyarı vermesi üzerine Tefal yetkili servisini aradım. Servis, cihazı kargo ile göndermemi istedi, ben de talep edildiği şekilde ürünü kargo ile yolladım. Ardından servis beni arayıp 4.400 TL tamir bedeli istediklerini söyledi, ben de bu ücreti öde...
Yorumlar