to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Reçel Paketleme Hatası
28.05.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Malatya Merkez Anpa Gross şubesinin şarküteri bölümünden reçel alırken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürünü alırken görevli, defaatle uyarmamıza rağmen reçeli sadece suyundan olacak şekilde pakete koydu. Ürünün taneli kısmını da koyması için başka kaşık olup olmadığını sorduğumuzda ise “Olsaydı koyardık” şeklinde, başından savar ve ukalaca bir tavırla cevap verdi.
Hem ürünün doğru şekilde paketlenmemesi hem de çalışanınızın müşteriye karşı bu saygısız ve ilgisiz üslubu beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Bir alışveriş sırasında bu şekilde konuşulmayı ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma dolaylı da olsa bir özür borcunun yerine getirilmesini ve şikayetimin kurum kayıtlarına resmi olarak geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28.05.2026 tarihinde Malatya Merkez mağazamızın şarküteri bölümünde yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, yaşadığınız sorun adına özür dileriz. Müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak ve memnuniyetlerini sağlamak en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu nedenle tarafınızdan iletilen geri bildirim titizlikle değerlendirilmiş olup, gerekli incelemelerin yapılması amacıyla ilgili mağaza yönetimine ve departman sorumlularına iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz ürün hazırlama süreci ve personelimizin iletişim şekline ilişkin şikayetiniz kurum kayıtlarımıza alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirme ve aksiyonlar ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilecektir. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
