Adidas Ayakkabım Kısa Sürede Deri Çatlamasıyla Kullanılamaz Duruma Geldi Ürün Değişimi Talebi

07.05.2026 tarihinde Elazığ Park 23 AVM’de bulunan Adidas mağazasından, faturalı olarak 4.000 TL ödeyerek beyaz renk Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 44 numaradır. Ürünü sadece bir gün, tek sefer ve kısa süreli kullandım ancak her iki tekte de kısa kullanımda ön deri kısımlarında çatlamalar ve kırılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Sonrasında tarafıma t26633378 takip numarasıyla, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, ayakkabının kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü yönünde bir mesaj gönderildi ve ürünün mağazadan teslim alınması istendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da “uzmanlarımız inceledi, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Ayakkabıyı sadece bir kez ve normal şekilde kullanmama rağmen bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede ön derisinde çatlama ve kırılmalar oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi Adidas’a hiç yakışmıyor ve ürünün arkasında durulmadığını gösteriyor. Ayakkabının üretimden kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmiş ürünü kabul etmiyor, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.