to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025 tarihinde Trendyol Tefal mağazasından daha önce satın almış olduğum Tefal marka robot süpürgeyi arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Ancak bu tarihten itibaren geçen sürede, yasal tamir süresi olan 20 iş günü çoktan dolmuş olmasına rağmen cihazım için hâlâ kesin bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği tamir süresinin aşılmasıyla birlikte seçimlik haklarım olan iade, değişim veya bedel indirimi hakkım doğmuş olmasına rağmen, Tefal tarafından arandığımda “sürenin çok geçtiği” gibi asılsız bir gerekçeyle değişim/iade formu verilemeyeceği, sadece parça değişimi yapılabileceği tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, kanundan doğan tüketici haklarımı açıkça kısıtlamaktadır.
Aylardır devam eden bu süreçte Tefal ve Trendyol arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Normal şartlarda ürünün güncel piyasa değeri üzerinden iade veya yenisiyle değişim hakkım saklıdır. Ancak sürecin daha fazla uzamaması ve konunun bir an önce kapanması adına, iyi niyet göstergesi olarak en azından ürünün fatura tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
İyi niyetli olarak sunduğum bu çözüm önerisinin de karşılanmaması halinde, elimdeki tüm servis kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden güncel bedel iadesi talebiyle yasal süreci başlatacağımı ihtar ederim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve iade işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Tefal marka robot süpürgemizi daha 1 yıl bile dolmadan verimli temizlik yapmadığı için 16 Aralık 2025 tarihinde servise teslim ettik. Ürün Trendyol üzerinden alınmış olup garanti belgesi ve fatura dahil tüm evraklarımız eksiksiz şekilde mevcuttur. Servise teslim sonrasında ilk olarak parça siparişi...
Geçen yıl Kasım ayında Tefal mağazasından robot süpürge aldım. Ürünü aldıktan iki ay sonra, güçlendirilmiş modda çalışırken emiş motoru arızası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim ancak talebim olumlu karşılanmadı. Bir süre normal modda kullanmaya devam ettim ...
Tefal Robot Süpürgem Haftalardır Serviste – Yasal Değişim Hakkım Görmezden Geliniyor! Tefal marka robot süpürgemi 18.06.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Parça beklenmesi nedeniyle cihazım şu an itibariyle yaklaşık 1,5 aydır serviste bekliyor. Bugün bana sadece onarım veya ücret iadesi...
29 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal RG7675 X-Plorer Serie 75 Mop özellikli robot süpürge satın aldım. Teslimat sonrasında kullanıma başladığım süpürgede bulunan tüm fırçalar, evimdeki tüm eşyaların robot süpürgeye uygun olmasına rağmen (yeni evlendiğim için tüm eşyalarımı robot takılmay...
Merhabalar, Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız Tefal marka robot süpürgede birçok kez wi-fi bağlantı vb. Sorunlar yaşadık, servise götürdük ve bir şekilde halloldu. Bunun haricinde kasım ayında tekerlek arızası verdi ve tüm tekerlekleri garanti kapsamında değiştirildi. Fakat aynı arızayı tekrar v...
Baskül 25 
Bıçak 169 
Bıçak Seti 33 
Blender 282 
Blender Seti 269 
Buhar Kazanlı Ütü 401 
Buharlı Düzleştirici 26 
Buharlı Pişirici 16 
Buharlı Ütü 276 
Çaycı 226 
Çaydanlık 4 
Çeyiz Seti 9 
Dikey Süpürge 910 
Doğrayıcı 359 
Düdüklü Tencere 327 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 17 
Elektrikli Izgara 10 
Elektrikli Süpürge 257 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 504 
Hamur Yoğurma Makinesi 17 
Kahve Makinesi 21 
Kahve Öğütücü 3 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 38 
Kettle 33 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 17 
Mutfak Robotu 48 
Narenciye Sıkacağı 13 
Rende 23 
Robot Süpürge 1.477 
Salata Kurutucu 18 
Süpürge 156 
Tava 481 
Tava Seti 124 
Tencere 255 
Tencere Seti 473 
Termos 36 
Tost Makinesi 216 
Türk Kahve Makinesi 88 
Ütü 535 
Yoğurt Makinesi 2
Yorumlar