to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2024’te Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Tefal X-plorer Serie 130 robot süpürge satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün düzgün çalışmıyor, yaklaşık 1,5 senedir aynı sorunlarla uğraşıyorum. Cihaz evin haritasını sağlıklı şekilde çıkaramıyor, doğru düzgün süpürmüyor, sürekli arıza veriyor ve günlük temizlik ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Mobil uygulaması da sık sık hata veriyor ve bu süre boyunca tek bir gün bile sorunsuz kullanabildiğim bir dönem olmadı.
Bu süreçte ürünü en az 5 defa servise gönderdim. Her servise gidişinde sadece kalibrasyon yapıldı, herhangi bir parça değişimi veya köklü bir onarım yapılmadı. Buna rağmen sorunlar aynen devam etti, cihaz hâlâ kullanılamıyor ve verim alınamayacak kadar problemli durumda. Sürekli servise göndermek, beklemek ve aynı sorunları yaşamaktan gerçekten çok yoruldum ve ürünü aldığım için pişman oldum.
Tefal ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünü servise yönlendirmem söylendi, ancak tüm bu servis süreçleri kalıcı bir çözüm sağlamadı. Artık bu döngünün kırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüm yaşananlar sonucunda Tefal’den ve Vatan Bilgisayar’dan, bu ürün için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum. Cihazın sorunsuz çalışan muadil bir modelle değişimini ya da mümkünse ücret iadesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi, ürünün verim alınamayacak derecede problemli olduğunu ve bu şartlarda Tefal markasını ve Vatan Bilgisayar’ı bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
24 Eylül 2023 tarihinde Vatan mağazasından 11.999 TL ödeyerek aldığım Tefal 75S model robot süpürge, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkardı. İlk başlarda memnun olsak da kısa süre sonra süpürge haritayı karıştırmaya, istenilen yerlere gitmemeye ve temizliği erken bitirmeye başladı. Haftada 3-4 ke...
1 Aralık'ta Tefal markasının 130 model robot süpürgesini aldım. 15 gün boyunca müşteri hizmetleriyle kurulumu yapmaya çalıştım. 60 desibel ses çıkarma...
Tefal robot süpürge seri 130 aldım almaz olaydım. Gitti 18 500 TL havaya. Haritalandırma yapmıyor sayfa değişmiyor. Komut almıyor. Velhasıl sayısız müşteri hizmetleri ile görüştüm olmadı iki defa Sakarya Serdivan AVM Media Markt aldığım yere verdim. İki defa suistimalci Tefal yalakası servise gitti ...
Tefal X-plorer Serie 130 al model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan aldım ve ilk günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Süpürge, her temizlikte sadece salonda dönüp duruyor, diğer odalara geçmiyor. Defalarca baştan haritalandırdım, tek tek oda seçerek denedim ama yine de yuvasından ...
Yorumlar