Tefal X-Force Flex Süpürgenin Halı Üzerinde Fırça Durdurması Ve Performans Eksikliği

12.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua dikey süpürge satın aldık. Süpürgeyi aldığımız ilk günden beri, ürün halıya geldiğinde temizleme fırçası duruyor; sadece motor çalışmaya devam ediyor. Sert zeminde çalışırken sorun yokken, özellikle halı üzerinde fırçanın durması nedeniyle üründen hiçbir verim alamıyoruz.

Ürünü alırken tüm aksamının sorunsuz, halı temizliğinde de güçlü ve kesintisiz çalışacağı anlatılmıştı; ancak yaşadığımız bu sorun nedeniyle beklediğimiz performansı kesinlikle bulamadık. Ürünü yeni almamıza rağmen ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Media Markt ve Tefal’den, satın alırken bize anlatıldığı şekilde ürünün tüm aksamlarının kusursuz ve sorunsuz çalışacak şekilde gerekli incelemenin yapılmasını, sorunumuzun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.