Tefal X-Force Flex Süpürge Başlığı Kırıldı, Yetkili Servis Ücretsiz Değişim Talep Ediyor

Tefal X-Force Flex dikey süpürge kullanıyorum. Evde normal, günlük temizlik yaparken süpürme esnasında başlıktan gelen anormal sesi fark edince kontrol ettim ve süpürge başlığının iç kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen başlığın içten kırılması nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Durumu Tefal yetkili servisine ilettiğimde, ürünün durumuna bakmadan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip onarımın ücretli olacağını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Ancak süpürgeyi normal günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadım, bu nedenle kırılmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yetkili servisin ürünü incelemeden doğrudan kullanıcı hatası demesi konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.