Tefal Süpürge Parçalarının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-Force Flex 15.60 süpürge kullanıyorum. Ürünü gerçekten özenli kullanmama rağmen önce süpürge borusunun üst bağlantı yeri kırıldı, onu kendi imkanlarımla bantlayarak idare ettim. Bugün ise süpürgenin başlığı kırıldı. Bu kadar kısa sürede, peş peşe parça kırılması yaşamak beni hem çok şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün garanti süresinin bitmesine 4–5 ay olmasına rağmen, daha önce benzer bir problem için yetkili servisle görüştüğümde doğrudan ücret karşılığı değişim yapılabileceği söylenmişti. Parçaların bu kadar çabuk deforme olmasına rağmen her seferinde yüksek bedeller istenmesi, “o zaman neden bu kadar para verip Tefal alıyoruz? ” sorusunu aklıma getiriyor. Özellikle de başlık fiyatlarının oldukça yüksek olması, sorunu çözmeyi daha da zorlaştırıyor.

Tefal’den beklentim, bu kadar kısa sürede kırılan süpürge başlığının öncelikle ücretsiz olarak değiştirilmesi, eğer bu mümkün görülmüyorsa da yeni başlık için makul ve uygun bir çözüm sunulmasıdır. Üründe yaşanan bu tekrar eden parça kırılmalarının üretim veya tasarım kaynaklı olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.