Tefal X-Force Flex 14.80 Süpürge Kronik Arıza Ve Servis Mağduriyeti

16.02.2026 tarihinde Antalya 5m Migros Media Markt şubesinden Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken standart garantiye ek olarak koruma paketi ve sigorta da yaptırdım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren aşağıdaki ciddi teknik sorunlarla karşılaştım. Halı üzerinde süpürmeye başladığımda süpürgenin alt başlığı bir süre sonra duruyor, kapatıp tekrar açınca çalışıyor ama halıyı süpürmeye başladığımda yine duruyor, bu durum sürekli tekrarlandığı için halı süpürmek imkansız hale gelip ürün kullanım açısından eziyete dönüşmüştür. Bu şikayetlerle Media Markt’a gittiğimde "ürün açıldığı için iade alamayacaklarını" belirttiler. Ancak bu tarz bir tasarım/motor kusurunun ürünü kullanmadan fark edilmesi teknik olarak mümkün değildir. Mağaza yönlendirmesiyle kutu içeriğinde olmayan başka bir başlık verildi, ancak aynı sorun o başlıkta da devam etti. Cihaz servise gönderildi fakat bir hafta sonra "Arızası yoktur" denilerek geri gönderildi. Üstelik cihaz servisten bir parçası eksik şekilde döndü. Yaptığım araştırmalarda bu modelde aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu ve durumun kronik bir tasarım hatası olduğunu üzülerek öğrendim. Tefal markasına güvenerek ve ek ücretlerle sigorta yaptırdım bu ürünün kronik arızası ve servisin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim büyüktür. Eksik parça ve performans sorunu ile gelen bu ayıplı ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.