Tefal Ütümde Su Sızıntısı Tekrarlıyor, Servis Parça Satışını Yasaklayıp Taban Değişimi İstiyor

Uzun süredir kullandığım Tefal fv9848 model ütümde su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün tabanını Samsun İLKADIM’daki yetkili serviste değiştirdik, ancak üzerinden 1 yıl bile geçmeden yine aynı şekilde su akıtmaya başladı. Ürünün garantisi de bu süreçte bitmiş durumda.

Sorun yeniden ortaya çıkınca, eskiyen contaların değiştirilmesi için yedek parça talep ettik. Bize önce servisten temin edebileceğimiz söylendi, ancak yetkili servis bu kez parça satışı yapmalarının yasak olduğunu iletti. İki küçük conta için tekrar taban değişimi ücreti ödemek istemiyorum, bu durum hem maddi açıdan mağduriyet hem de sağlam bir ürünün çöpe gitmesine sebep oluyor.

Tefal gibi bir markadan, basit bir conta değişimi için komple taban ücreti talep edilmeden, gerekli yedek parçaların tarafıma veya yetkili servise sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanılabilir durumdaki bir ürünü sırf parça satışı yapılmadığı için çöpe atmak gerçekten yazık, milli servet israfı anlamına geliyor.