Tefal Ütüde Sürekli Su Kaçırması Ve Garanti Sürecindeki İhmalkârlık

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Tefal fv6846 model ütü, daha 3 ay kullanmadan her yerinden su akıtmaya başladı. Su haznesini doldurduğum anda ütü sürekli su kaçırıyor, düzgün ütü yapamıyorum.

Bu nedenle ürünü İstanbul Kartal’daki Media Markt üzerinden garantiye verdim. Servis, “sadece temiz su koyun” diyerek üründe bir sorun olmadığını söyleyip geri teslim etti. Talimatlara uygun şekilde temiz su koymama rağmen ütü yine aynı şekilde su akıtmaya devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Garanti, şikayetimi dikkate almadı ve fiilen kullanamadığım bir ürünle baş başa kaldım. Servis fişi numaram 664.1220979’dur.

Şu anda bu ütüyü kullanamıyor, evde adeta süs olarak bekletiyorum ve mecburen başka bir markadan yeni ütü almak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tefal’den, garanti kapsamındaki bu ürünümün yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.