to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Tefal -Rowenta- WMF Türkiye satıcısından Tefal ty6993 animal care dikey şarjlı süpürge satın aldım. (sipariş no: 171-7724434-0491523). Teslim tarihi 22 Kasım olarak görünüyordu. Bu satıcıyı seçme nedenim Amazon'a ve Tefal markasına güvenmem, ve fiyat avantajı idi. Ürün teslim tarihinde gelmeyince önce kolay gelsin'i aradım. Ürünü satıcıdan teslim alamadıklarını belirttiler.
Sonra Amazon müşteri servisini arayarak destek istedim. Onlar da satıcıya (Tefal) e yönlendirdiler. Günler boyunca Tefal'den hiçbir geri dönüş alamadım. En son kendi internet sitelerinden müşteri hizmetlerinden destek istedim, onlar da halen dönüş yapmadılar. Amazon üzerinden ürünü teslim etmeyeceklerse iptal etmelerini istedim, onu da kabul etmediler, ve ne zaman teslim edeceklerinin belli olmadığını belirttiler.
2 haftaya yakın bir süredir, ne ürünü teslim ediyorlar, ne iptal ediyorlar, ne de bir tarih belirtiyorlar. Onların yüzünden avantajlı başka bir süpürge alma fırsatını kaçırdım, ve ihtiyacım olan ürünü de kullanamıyorum. Seb Group ürünlerini severek kullandığım bir marka, Tefal Türkiye'nin bu yaklaşımı hiç yakışmıyor.
Tefal Ty6993 Animal Care X-pert 3.60 V Dikey Şarjlı Süpürge bataryası için Tefal müşteri hizmetlerini aradım. 12 Ekim 2024. Beni ürün satışı için en yakın bayiye yönlendirdi. Bayiyi aradım, batarya var gelebilirsiniz dedi. Aynı tarihte süpürgeyi götürdüm, bataryanın montajını yaptılar, ödemeyi yaptı...
15.12.2024 tarihinde Tefal şarjlı dik Süpürge (TY6T88TR X Force Flex) aldım. İlk zamanlar çok memnun olduğum için çevremde bir çok kişiye de aldırdım. Ancak ürünü alan yakınlarımdan biri süpürgeyi düşürdüğünü ve çöp biriken kısmin cihaz ile bağlantısını sağlayan tırnak gibi bir parçanın kırıldığını,...
Yaklaşık 1 yıl önce Tefal ty9673 dikey şarjlı süpürge aldık. Aldıktan sonra 1 yıl geçti ve arızalandı. Süpürgeyi 2024 yılı 6. Ayında servise verdim. Tamir edilip geri verildi. Süpürge tekrardan arızalandı ve 14.09.2024 tarihinde tekrardan verdim ve değişim istedim. 2 aydır servisten dönüş almadım. 3...
Yaklaşık bir aydır Tefal TW3719 model numaralı elektrik süpürgesi için stok bekliyorum ancak diğer tüm süpürgelerin stokları geldiği halde bu ürün gelmiyor ve bu konuyla ilgili müşteri temsilcisi hiçbir destek veremiyor. Evimde yıllardır Tefal'in pek çok ürününü kullanıyorum. Hatta şu anki elektrik ...
Yorumlar