to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Titanium Tava Yüzeyinde Pul Pul Dökülme Ve Garanti Sorunu Yaşadım
01.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Titanium model tavamın yüzeyinde son 2 aydır pul pul dökülmeler oluşmaya başladı. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım; bulaşık makinesinde yıkadım fakat metal gereç kullanmadım ve yüksek ısıda pişirme yapmadım.
Sorunun çözümü için tavamı yetkili servise teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ürünün garantisi devam ediyor ve faturası da mevcut (Sipariş No: tys2024014724793).
Tefal’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
