to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencerelerde Kullanmadan Önce Derin Çiziklerle Karşılaştım Değişim İstiyorum
23 Eylül 2025 tarihinde Antalya Özdilek Tefal mağazasından 6X Ingenio 18 cm derin tencere, 26 Eylül 2025 tarihinde ise aynı mağazadan 16 cm 6X Ingenio derin tencere satın aldım. Ürünlerin kalitesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak, 16 cm’lik tencerenin kulp bölgesinde ürünü hiç kullanmadan önce derin bir çizik olduğunu fark ettim. 18 cm’lik tencereyi ise yalnızca bir kez kullandım ve onda da kulp bölgesinde derin çizikler oluştu. Her iki üründe de kulplar setin içinde, ambalajı hiç açılmamış şekilde duruyor.
Durumu mağazaya ilettiğimde, çiziklerin kullanıcı hatası olduğu ve kulplardan kaynaklandığı söylendi. Oysa kulpları hiç kullanmadım ve özellikle 16 cm’lik üründe çizik, ürünü kullanmadan önce mevcuttu. Tefal’in kurumsal bir marka olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım fakat bu durum büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Her iki tenceremin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve alışveriş belgelerinin görsellerini ekleyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Arandım ve kesinlikle kusurlu malı kabul edemeyeceğini, mağazada baksaydınız hanfendiii diyerek konuşan bir müşteri temsilcisine denk geldim. Sanki tek kullanımda çizilen tencere çok normalmiş gibi. Kimse 2000 TL verdiği bir tencereye kullan at talimatı vermiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
