Tencere Kulpu Taktıkça Kenarları Soyuluyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Tefal’den aldığım kulpu sökülüp takılan tencere setini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü Ev Yapar dan satın aldım ve garanti belgem ile faturam mevcut. Tencereyi dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, her kulpu taktığımda tencerenin kenarları soyuluyor. Bu yüzden kulpu takmamaya başladım çünkü her seferinde zarar veriyor.

Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü diye tercih ettim, üstelik oldukça yüksek bir fiyat ödedim. Ancak ürünün kendi üretim hatasından dolayı yaşanan bu problem garanti kapsamına alınmadı ve bana “Kulpu her zaman aynı yere takmanız gerekiyor” gibi dalga geçer bir açıklama yapıldı. Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. 15 bin lira çöpe gitmesin, müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.