to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tencere Setinde Garanti Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası
07.01.2024 tarihinde Tefal titanyum 6x tencere seti aldım. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen teflon tencerenin birinin zemininde yaklaşık 2 cm ebadında kalkma olduğunu fark ettim. Ürünü kullanırken asla metal kaşık kullanmadım. Görsellerde de belli 1 tane kaşık çiziği yoktur. 03.03.2025 günü Bolu yetkili Tefal servisine ürünü götürdüm. Ürünü görür görmez herhangi bir teknik inceleme yapılmadan bu ürün garantiden geçmez dendi. Dedikleri gibi kullanıcı hatası dendi ve ürün değişimi olmadı. Ben metal kaşık kullanmadım nasıl kullanıcı hatası oluyor anlamıyorum. Tefal gibi bir firmanın ürünün arkasında durmaması ilginç.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Kurumsal bir firma olan Tefal e bu tavrı hiç yakıştıramadım. Sorunu kullanıcı hatası diyerek kaçmanı ve ürün değişikliğine gitmekte ısrar etmeniz ve ürünün arkasında durmak istememenize anlam veremedim. Ben üründe metal kaşık bile kullanmadım. Kendiliğinden oluşan bu durumu kullanıcı hatası dediniz. Yazıklar olsun. Bir daha asla Tefal markası almam
