Tefal Tabanı Soyulmuş Ütüyü Normal Deyip Müşteriyi Saf Yerine Koymaları

Yeni aldığım dönemde ürünün buhar deliklerinde atmalar oluştu, taban soyuldu. Servise götürdük, taban değişimi yapıldı fakat birkaç ay sonra tekrar aynı sorun oluşmaya başladı. Üstelik bu sefer taktıkları taban paslandı. Ben de ilk seferdeki gibi büyük soyulmalar oluşmadan götürdüm. İki gün sonra mesaj geldi: Ütünüz onarılmıştır diye. Fakat ütüyü aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Neden bir şey yapılmadı diye sorduğumda ise ütüde bir sorun yok, onlar normal şeyler diye söylendi. Sanki çocuk savuşturur gibi, karşısındaki kişiyi saf yerine koyarak, hangi normal ütünün buhar delikleri soyulur? Zaten ütüyü servise götürdüğümde de hiçbir işlem yapmayacakları tavırlarından belliydi. Sanki gönlümüz olsun diye teslim aldılar gibi tavır sergilediler. Hiçbir işlem yapmayacağın ürüne garantili ürün diye satma Tefal. Üstelik karşınızda saf veya çocuk yok. Bunlar normal şeyler diye geçiştirmek nedir? Pişmanlıktan başka bir şey değil. Bu marka müşteri memnuniyeti sıfır...