Karmaşık Kullanım Ve Sürekli Arıza Yapan Tefal Ütüye Çözüm Bekliyorum

Sorunu detaylı olarak anlatacağım. Öncelikle klasik bir ütü nasıl çalışır; su koyarsınız, fişe takarsınız ve hazır... Tefal’de ise böyle olmuyor. Ütüyü fişe takıp su koyup ütülemeye başladığınızda bir müddet su sızdırıyor ve buna ilaveten ütüleme sırasında bir-iki dakika ara verdiğiniz zaman auto off moduna geçiyor ve sonrasında bu moddan çıkmıyor. Çalıştırmak için tek yol fişten çekip tekrar takmak...

Durumu biraz daha detaylı anlatacağım. Yukarıda bahsettiğim üzere ütünün bu sorunundan dolayı bilgi alıp garanti sürecini başlatmak için Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana ütüyü nasıl kullandığımızı sordu. Ben de aynı şekilde tarif ettim; fişe takıyor ve su koyuyoruz. Fakat o da ne (! ) yıllardır ütülerin çalışma prensibi Tefal modellerinde geçerli değilmiş, biz ütüyü yanlış kullanıyormuşuz ve bu sebepten arıza açıyormuş. Ailecek şoka uğradık.

Sonra bize tarif etti; önce ütüyü fişe takıp buhar kapalı modunda ısınmasını bekleyip akabinde su ekleyip daha sonra buhar açık moduna geçip tekrar ısınmasını bekleyip... O şekilde kullanmak gerekiyormuş. Ütü yaparken içindeki su bitti mi? Eyvahlar olsun, şimdi buhar kapalı Moda al, biraz bekle ve su koy, sonra buhar açık Moda al, biraz bekle ki iyice ısınsın ve tekrar devam et. Ne kadar kullanıcı dostu ve ergonomik (! )

Ha şunu da ilave etmeliyim ki bunlar Tefal tarafından normal karşılanan durumlar. Ütü yaparken diyelim yoruldunuz ve 3 dakika ara verdiniz. O da ne! Ütü "Auto Off" moduna geçti ve bir daha asla çıkmıyor. Şimdi usulca fişini çek, suyunu boşalt, ütüyü fişe tak, buhar kapalı Moda getir, biraz ısınmasını bekle, sonra su ekle, buhar açık Moda geçir ve yine ısınmasını bekle... Evet kullanıma hazır. Ne kadar pratik değil mi?

Yani kullanımı bu kadar zor olan bir ütü tasarlamak kar-ı akıl değil. Amerika'yı tekrar keşfetmeye gerek yok. Ütü işte; klasik ütü, tak fişe, su ekle, devam et... Neden acayip tasarımlara gidiyorsunuz ki?

İlk günden beri her defasında aynı sorunları yaşıyoruz ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadık. Tefal’den bu ütünün onarılmasını, mümkün değilse değişimini talep ediyorum.