Tefal Süpürge Motorunun Yanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

29.07.2024 tarihinde satın aldığımız, 13.09.2024 tarihinde kullanmaya başladığımız Tefal elektrikli süpürge Tefal TV3751 Compact Power Parke Mavi model ürünümüz, yaklaşık 4–5 gün önce aniden çalışmamaya başladı ve yanık kokusu gelmeye başladı. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmamıza rağmen, böyle bir arıza ile karşılaşmamızdan dolayı hayal kırıklığı yaşadık.

Yetkili servise başvurduğumuzda, motorun sıvı temasından dolayı yandığı ve bu nedenle ücretsiz olarak yardımcı olamayacakları tarafımıza iletildi. Ardından motor ve işçilik için toplam 2.800 TL ücret talep edildi. Ürünü özenli ve normal ev kullanımında kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede motorun yanmasını kullanıcı hatasına bağlanmasını ve yüksek bir tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Tefal’den, bu kadar yeni ve az kullanılmış olan süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve elektrikli süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.