to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal ütüm yandı ve bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini arayarak bölgemde bulunan yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Servise götürdüğümde şaka gibi ama kullanıcı hatası, yok taban kullanmışsınız, yok bu ütü düşmüş gibi bir tavırla karşılaştım, ütü 8 yıllıkmış bu bile kullanıcı hatası oradaki kadının gözünde. Ve bu saydıklarının hiç biri yok bu arada 8 yıllık olması dışında. Daha öncede ben bu serviste ütümün alt tabanını değiştirtmiştim. O zaman bu sorun sizden kaynaklı dediğimde de siz ütüyü getirmişsiniz sonra tamir ettirmeden bilmem ne isminde ki biri gelip almış sizin adınıza diye yalanlar. Gerçekten inanılır gibi değil böyle bir markanın böyle mesnetsiz bir servisinin olması cidden sorun. Ütüm yandı evim yanıyordu diyorum kadına hala üstten üstten tavırlar Allah'tan elimde ütünün akıbetini ispatlayacak kamera kayıtları ve fotoğrafları var. Tefal'den artık bir ürün alacak olursam eğer şayet iki kez düşünürüm.
Bundan 8 yıl önce orta kalite Tefal ütü aldım. Ürün 3 yıl sonra arızalandı. Tabanında su kaçağı olduğu için yapılamaz dedi yetkili Tefal servisi. Tabanın değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam, tabanı değiştirin dedik ama bu sefer de ütü tabanı yok dediler. O zaman buna fazla takılmayıp Tefal marka...
Tefal marka Ütümün tabanı açıldı. Yetkili servise götürdüğümde yedek parça üretimi olmadığı için destek veremeyeceklerini ve tamir edemeyeceklerini söyledi. "Yeni ürün alırsanız indirim yaparız" şeklinde saçma sapan bir teklif sundular. Ütü, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, Buzdolabı gibi ürünler...
2 yıl önce kazanlı Tefal ütü aldım ve garantisi bittikten sonra Bartın'da ikametgah ettiğim servise ücret karşılığı yaptırdık ama söylediklerine göre hiçbir arıza yok denildi ve temizliğini yapmışlar ve arıza devam ediyordu. Tekrar yetkili servise getirdik ve aynı şekilde tekrar geri verdiler ve eşi...
Tefal marka ütüm arıza yaptı ve garantiye gönderdim. 22 iş günü garanti sonucunda ütünün yenisi ile değişimi cevabı geldi ve sözde yeni ütü gönderildi. Ütünün kutusu bile parçalanmış, üstünde çizikler alt tabanında siyahlıklar vardı ve müşteri hizmetlerini arayıp bu ütü sıfır değil dediğimde talebim...
Niğde Tefal yetkili servisine buhar kazanlı ütünün ütünün içinde su olmasına rağmen su ışığı devamlı yandığı için ütümü götürdüm. 1800 TL karşılığı ventil değişimi ve kireç temizliği yapıldığı söylendi. Eve geldiğimde çalışmadı. Birkaç deneme yapınca çalıştı. Bir hafta denedim, bazen çalışıp bazen ç...
Yorumlar