Tefal Rondo Bıçak Eridi, Yedek Parça Bulunamadı

2010 yılında satın aldığım Tefal Rondo 1000 Maxi chopper 400 w ürünümün bıçağı zaman içinde eridi ve kullanılamaz hale geldi. Üründen genel olarak memnun olmama ve yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen bu bıçak sorunu yaşanınca Gaziantep’teki Tefal yetkili servisi Çözüm Teknik Center ile geçen hafta telefonla görüştüm, ancak yedek bıçak parçasının olmadığını söylediler.

Tefal gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan, yıllarca kullanılan bir ürün için yedek parça bulundurmasını ve müşterisini yarı yolda bırakmamasını beklerdim. Ürüne gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum, çünkü yalnızca bıçak sebebiyle tüm rondodan vazgeçmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu yüzden, mümkünse ürünüm için bıçak parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelin neden yedek parçasının bulunmadığı, Tefal’in bu konuda nasıl bir politika izlediği ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda açıklama ve çözüm istiyorum.