Tefal Rondo 1000 Maxi Bıçak Parçası Temin Edilemiyor

Uzun süredir severek kullandığım Tefal Rondo 1000 Maxi chopper 400 w cihazımın bıçağı yaklaşık 15 gün önce kırıldı. Ürünün gövdesinde, haznesinde ya da diğer parçalarında hiçbir sorun yok, yalnızca bıçak kısmı kırık olduğu için şu an rondomu kullanamıyorum.

Bugün Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu modelin bıçağının artık Türkiye’de üretilmediğini ve temin edilemediğini öğrendim. Ürünüm çalışır durumdayken yalnızca bıçak parçasının bulunamaması sebebiyle komple yeni ürün almaya zorlanmak hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok zor durumda bırakıyor.

Benim Tefal’den tek talebim, rondoma uygun orijinal yedek bıçak parçasının temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Gerekirse yurt dışından da tedarik edilebileceğini, firmanın bu konuda bir çözüm üretebileceğini düşünüyorum. Kullanılabilir durumdaki bir ürünü sırf yedek parça yokluğu sebebiyle çöpe atmak istemiyorum ve bu konuda destek bekliyorum.